देश की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo का ऑपरेशनल संकट शनिवार को भी जारी रहा। लगातार पाँचवें दिन उड़ानों में देरी, रद्दीकरण और अव्यवस्था की स्थिति बनी रही। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, हैदराबाद और चेन्नई जैसे बड़े एयरपोर्ट्स पर हजारों यात्री पूरी रात अपनी उड़ानों का इंतजार करते दिखे। पिछले चार दिनों में एयरलाइन को 2,000 से अधिक उड़ानें रद्द करनी पड़ी हैं, जिससे करीब तीन लाख यात्रियों की यात्रा योजनाएं प्रभावित हुई हैं।
इसी बीच एक यात्री सुप्रीत सिंह का इंस्टाग्राम वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। वीडियो एक IndiGo विमान के अंदर का है, जिसमें यात्री घंटों से बिना किसी स्पष्ट अपडेट के बैठे हुए दिखाई दे रहे हैं। सुप्रीत ने बताया कि वे और अन्य यात्री करीब ढाई घंटे से विमान में फंसे थे, लेकिन क्रू की ओर से कोई ठोस जानकारी नहीं दी जा रही थी। बोर्डिंग से पहले वे लाउंज में बैठे थे, जहां कुछ सुविधाएं मौजूद थीं, लेकिन विमान में चढ़ने के बाद स्थिति खराब होती चली गई।
कप्तान अनुपस्थित, भोजन की कमी
सुप्रीत के अनुसार, फ्लाइट की बोर्डिंग सुबह 11:30 बजे शुरू हुई, जबकि निर्धारित प्रस्थान समय शाम 5:30 बजे का था। लेकिन दोपहर 2:04 बजे तक भी विमान रनवे पर खड़ा था और कप्तान मौजूद नहीं था। भोजन की व्यवस्था भी बेहद सीमित रही। यात्रियों द्वारा कई बार निवेदन करने पर उन्हें सिर्फ नूडल्स का एक कप दिया गया, जो सवारियों की संख्या के मुकाबले काफी कम था। वीडियो में कई यात्री भूखे, थके और परेशान दिख रहे थे।
फ्लाइट के अंदर बढ़ता तनाव
लंबे इंतजार और अनिश्चितता के माहौल ने विमान के अंदर तनाव बढ़ा दिया। कुछ यात्री आपस में बहस करते नजर आए, जबकि छोटे बच्चों के साथ यात्रा करने वाले परिवारों को लगातार बैठने और लाइन में खड़े रहने में काफी कठिनाई हुई। कई लोगों ने फ्लाइट से उतरने की अनुमति तक मांगी, क्योंकि वे यात्रा जारी नहीं रखना चाहते थे।
यात्री ने दी चेतावनी, सोशल मीडिया पर बहस तेज
वीडियो के अंत में सुप्रीत अन्य यात्रियों को सलाह देते हुए कहते हैं कि अगले 4–5 दिनों तक IndiGo से यात्रा करने से बचें, क्योंकि ऑपरेशनल स्थिति अभी भी अस्थिर है। उनके पोस्ट पर हजारों प्रतिक्रियाएं आ रही हैं। कई यूज़र्स ने बताया कि उनकी उड़ानों में भी कई-कई घंटों की देरी हो रही है, जबकि कुछ ने एयरलाइन को सुझाव दिया है कि वह कुछ समय के लिए सेवाएं रोककर सिस्टम को स्थिर करे।
इंडिगो पर लगातार बढ़ते दबाव और शिकायतों के बीच, यात्रियों की उम्मीदें एयरलाइन की जल्द और पारदर्शी प्रतिक्रिया पर टिक गई हैं।
Correspondent – Shanwaz khan
